346、哈囉(1/2)(1 / 1)
譚錦兒是五星級酒店的前台,這份工作很累,三班倒,沒日沒夜,接觸到形形色色的人,有的人噁心的讓她想要罵髒話,有的則nice到讓她不敢相信。
她是小城市來的,學歷只有高中,因為家庭變故,早早帶着妹妹出來謀生,無法像同齡人一樣進入美麗的大學校園讀書戀愛揮霍青春。
她要早早謀生,學習謀生的手段。
前台工作很累,但是很鍛煉人。譚錦兒剛來時,像只小兔子一驚一乍,但是漸漸的成熟了許多,如今面對陌生人,她也能自信地交流。
這份工作不是表面看起來的簡單看臉,而是很有含金量,工資待遇也不錯。
前台的工資結構是基礎工資+提成,提成部分考驗的是前台的銷售能力。比如客人在網絡上預定好了房間,前台讓客人付費升級高更高級的房型,其中的差價10%-15%將會作為他們的提成,但這其實很難做,因為客人既然已經預定了房型,要讓他們變更,比較難。
好在除此之外,還有一種更加來的快的收入來源,那就是walkin,也就是客人無預定入住酒店,其中房費的2.5-15%作為前台的獎勵。這個比例各家酒店不一樣。
在譚錦兒的這家酒店裏,酒店給的提成比例是10%,在業內屬於中等偏上,主要是因為這裏地處浦江的西長安街繁華地段,酒店不愁客源,所以給的比例沒有提到最高的那一檔。
譚錦兒經歷了前三個月的跌跌撞撞,逐漸站穩了腳跟,每個月收入旺季可能上萬,平常大概六七千、七八千。
這份工資看似高,但考慮到這裏是寸土寸金的浦江,房租費一個月就要一千多,還是很差的那種。
譚錦兒一直想換套好點的房子,給喜兒稍微好些的環境,在努力存錢了,但現在還不能做到,因為工資不穩定。
身邊的小顏忽然在櫃枱底下踢了她一下,小聲說:「來客人了,接待一下。」
譚錦兒抬頭一看,光線被擋住了,再抬頭,哇,是個好高好高的老外。
老外朝她哈囉,譚錦兒熟練地回了一句哈囉,心裏頓時慌的一筆,因為她不知道接下來用英語怎麼說。
如果,老外霹靂吧啦說了一堆,譚錦兒一句沒聽懂!
她想找幫手,小顏正在給另一對客人辦理入住手續,其他的前台同事也都有照顧的客人。
沒別人可以指望,只能自己上。
譚錦兒半個月前才開始學習英語,因為工作中發現客人中很多是老外,不會英語雖然不是致命的能力缺陷,但收入會因此少一截。
「哈囉~~~」身前的老外見譚錦兒發呆,再次哈囉一聲。
譚錦兒說:「哈囉~~嗬嗬~~whatcanidoforyou?」
她想假裝自己能懂英語,但是最後發現裝不了,老實一點,指手畫腳吧,折騰了好一陣子還沒辦好,客人都不耐煩了,好在有會英語的同事忙完了,過來幫她處理。
呼~~~譚錦兒深深鬆了口氣,為卸下肩上的責任而開心,但旋即身邊同事和老外的交流吸引了她,她站在一旁,看着看着,忽然自慚形穢,同事的英語自信流利,和老外交流的很順暢,剛剛板着臉的老外臉上漸漸掛起了笑容。
譚錦兒豎起耳朵聽,努力想要聽懂一兩句,但是沒用,平日裏學的英語完全派不上用場。
她有些灰心喪氣。
傍晚,她有一個小時的吃飯和休息時間,給張嘆打了個電話,和喜兒聊了會兒天。
喜兒hiahiahia告訴她她已經吃了飯,是張老闆的,她的大馬做飯好厲害呢,真是個好馬吖。
譚錦兒趕緊讓她不要說了,都說了多少次了不要這麼說張老闆,這個小豆丁就是改不了。
電話那頭,她剛叮囑完,就聽她的妹妹喜兒小同志轉頭對張老闆說,張老闆我姐姐說你不是我的好馬,你是不是吖?
「喜兒!!!」譚錦兒惱怒。
電話里,喜兒果然被鎮住了,不再問張老闆,乖乖地跟她說:「姐姐,你不要僧氣,你是對的吖,張老闆說不是呢,我想起來了,hiahiahia,我的好馬是小白和榴榴。」
譚錦兒不想和她說話了,擔心說的越多,她那些冒傻氣的話就暴露的越多。
她讓喜兒把電話給張老闆。
喜兒噠噠噠跑到正在和小白砸冰塊救企鵝的張老闆面前,把手機遞給他,「張老闆,張老闆~~我姐姐想和你說話,她想罵人呢,你不要僧她的氣哦,我幫姐姐說對不起嘛。」
張嘆皺着眉頭,不明白哪裏得罪了錦兒小姐姐,為什麼要罵他。
身旁的小白嚯嚯笑,說喜兒是個瓜娃子,她明明聽到她的姐姐在罵她。
「屁兒黑~」小白把喜兒也拉進了「屁兒黑」名單。
喜兒hiahia大笑,又被get到了笑點。
譚錦兒電話里不是來罵張嘆的,而是滿滿的感謝。
今天小朋友們玩的累了,到晚上10點時,都上床睡了,小白也乖乖地跟着白建平回到家。
白天出去玩了,晚上當然要洗澡,白建平剛進衛生間,就被小白亂拳打了出來。
「爬開,爬開~~~我要搓澡澡,我是女娃娃,爬開~~~~」
白建平被一路趕到客廳,保證不進去後才被放過。
他不放心地說:「小白你自己洗也可以,但是不能玩水嗷,我給你計時,15分鐘你就要出來,曉得不?」
小白傲嬌地冷哼一聲,掉頭回去,不搭理他。
「唆話噻,瓜娃子你要是不唆話,我敲你的門。」
「為啥子敲我的門,我在搓澡澡嘛。」
「你快點出來。」
「我都還沒進去呢,舅舅你啷個這樣嘛。」
「我的意思是你進去洗了快點出來。」
「曉得嘮~」
砰的一聲,關了門,過了七八秒,門開了一條縫,一個瓜娃子把臉蛋貼在門縫上,偷偷打量客廳的舅舅,和舅舅大眼瞪小眼。
白建平說:「你看啥子?不是去搓澡澡嗎?」
「嚯嚯嚯~~~」小白敞開房門,「我抓住你嘮,嚯嚯~~舅舅我要把你交給小米。」
白建平懶得搭理這個寶裏寶氣的瓜娃子,躺在搖椅上看電視。